Resolução de Conflitos de Consumo
Na diesi8, trabalhamos todos os dias para que fiques totalmente satisfeito(a) com as tuas compras. No entanto, se algo não correr como esperado, queremos que saibas que estamos aqui para resolver qualquer questão de forma justa e transparente.
Em cumprimento da Lei n.º 144/2015, informamos que, em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
Para vendas online em todo o território nacional, a entidade de referência é:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Morada: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
Telefone: 253 619 107
E-mail: geral@cniacc.pt
Website: www.cniacc.pt
Entidades de Competência Regional:
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumidoronline.pt)
CACRC – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra (www.centrodearbitragemdecoimbra.com)
CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt)
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt)
TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave (www.triave.pt)
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Braga/Viana do Castelo) (www.ciab.pt)
CACCRAM – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (www.sre.madeira.gov.pt/cacc/)
Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha
Para compras efetuadas online, podes também recorrer à plataforma oficial criada pela União Europeia para a resolução de conflitos entre consumidores e comerciantes, acessível através do seguinte link: 👉 Plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL)
Mais informações em Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt