FAQ – Perguntas Frequentes

Bem-vindo(a) à página de Perguntas Frequentes da diesi8.com. Aqui encontras respostas às dúvidas mais comuns sobre encomendas, envios, devoluções, pagamentos e muito mais.

🛍️ Encomendas

1. Como faço uma encomenda?

Basta escolher os artigos desejados, selecionar tamanho/cor e clicar em Adicionar ao Carrinho. Depois finaliza a compra no checkout.

2. Preciso de criar conta para comprar?

Não é obrigatório. Podes comprar como convidado, mas criar conta facilita futuras compras.

3. Posso alterar ou cancelar uma encomenda?

Sim, desde que ainda não tenha sido enviada. Após envio, só é possível devolver.

4. Como sei se a minha compra foi registada?

Receberás um email de confirmação assim que o pagamento for validado.

📦 Envios & Entregas

5. Para onde enviam?

Enviamos para Portugal Continental, Ilhas, Europa e outros países. Os destinos aparecem no checkout.

6. Quanto tempo demora a entrega?

Portugal Continental: 2 a 7 dias úteis
Açores e Madeira: 5 a 12 dias úteis
Europa: 5 a 15 dias úteis

7. Qual é o custo de envio?

O valor é calculado automaticamente durante o checkout.

8. Como acompanho a minha encomenda?

Se o envio incluir rastreamento, receberás um código de tracking por email.

9. A minha encomenda não chegou. O que faço?

Verifica o tracking. Se o prazo estiver ultrapassado, contacta-nos: diesi8@diesi8.com

🔄 Trocas & Devoluções

10. Aceitam devoluções?

Sim, tens 14 dias após a entrega para devolver.

11. Quais são as condições?

Artigo novo e sem uso
Etiquetas originais
Embalagem original

12. Como faço a devolução?

Envia email com o número da encomenda e motivo para diesi8@diesi8.com.

13. Tenho de pagar pelos portes?

Sim, exceto em caso de defeito ou erro da loja.

14. Quando recebo o reembolso?

Entre 7 a 14 dias úteis após rececionarmos e verificarmos o artigo devolvido.

📏 Tamanhos & Produtos

15. Os tamanhos são exatos?

Esforçamo-nos para apresentar medidas precisas. Contacta-nos se tiveres dúvidas.

16. As cores são iguais às fotos?

As fotos representam o produto real, podendo existir pequenas variações por causa do ecrã.

💳 Pagamentos

17. Que métodos de pagamento aceitam?

Os métodos disponíveis aparecem no checkout (cartão, PayPal, MB Way, etc.).

18. É seguro comprar na diesi8.com?

Sim, utilizamos ligação segura (HTTPS) e parceiros de pagamento certificados.

📮 Problemas com Encomendas

19. Recebi um artigo errado. E agora?

Contacta-nos com fotografia. Enviamos o artigo correto sem custos.

20. O artigo chegou danificado. Como faço?

Envia fotografias no prazo de 48h para diesi8@diesi8.com.

📧 Contacto

Se a tua questão não estiver aqui, fala connosco:

Email: diesi8@diesi8.com