Termos de Envio
Termos de Envio – diesi8.com
Os presentes Termos de Envio definem as condições aplicáveis ao processamento, expedição e entrega das encomendas realizadas na loja online diesi8.com.
1. Processamento das Encomendas
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
O processamento pode levar 1 a 3 dias úteis, dependendo do volume de pedidos e da disponibilidade de stock.
Receberás um email de confirmação assim que a encomenda for enviada.
2. Métodos de Envio
A diesi8 envia encomendas através de transportadoras selecionadas para garantir rapidez e segurança.
Os métodos disponíveis podem variar conforme o país e serão apresentados durante o checkout.
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme o destino:
Portugal Continental: normalmente 2 a 7 dias úteis após envio
Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 12 dias úteis
Europa: 5 a 15 dias úteis
Resto do mundo: variável conforme destino e transportadora
Estes prazos são estimativas fornecidas pelos transportadores e podem sofrer alterações por motivos externos.
4. Custos de Envio
Os portes de envio são calculados durante o checkout, com base no peso, destino e método escolhido.
O valor final será sempre apresentado antes da conclusão da compra.
Podem existir promoções de portes gratuitos em campanhas específicas.
5. Acompanhamento da Encomenda
Sempre que possível, fornecemos um código de rastreamento para acompanhares o estado da entrega.
Caso o método selecionado não inclua rastreamento, essa informação será indicada no checkout.
6. Responsabilidade da Entrega
Após a encomenda ser entregue à transportadora, a diesi8 não é responsável por atrasos provocados por fatores externos, como greves, condições meteorológicas, períodos festivos ou congestionamento logístico.
É tua responsabilidade garantir que a morada fornecida está correta e completa.
7. Encomendas Não Entregues / Moradas Incorretas
Se a encomenda for devolvida ao remetente devido a:
Morada incorreta ou incompleta;
Repetidas tentativas falhadas de entrega;
Falta de levantamento no prazo indicado pela transportadora;
Então:
Podemos reenviar a encomenda mediante pagamento de novos portes;
Ou reembolsar apenas o valor dos artigos (excluindo portes iniciais).
8. Danos Durante o Transporte
Se a encomenda chegar danificada, deves contactar-nos de imediato (no prazo de 48h) com fotografias da embalagem e do produto.
Envia para:
📧 devolucoes@diesi8.com
Analisaremos o caso e procederemos à substituição ou reembolso quando aplicável.
9. Produtos Perdidos
Se a encomenda não chegar dentro do prazo expectável:
Verifica o estado através do código de rastreamento;
Contacta-nos caso não haja atualizações ou se o prazo estiver claramente ultrapassado.
Trabalharemos com a transportadora para localizar o envio ou avançar com solução.
10. Divisão de Encomendas
Em alguns casos, os artigos podem ser enviados em embalagens separadas, dependendo do stock ou do armazém de origem.
Irás receber emails com informação referente a cada envio.
11. Contacto para Questões de Envio
Para dúvidas relacionadas com envios, entregas ou informação sobre encomendas, usa o email:
📧 diesi8@diesi8.com